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Compasión que inspira al mundo: La evolución de Tzu Chi en la web

Durante el Walkathon de 2019, Han Huang (izquierda), Ting Fan (segunda izquierda), Nancy Wei (derecha) y otros miembros del personal de Tzu Chi USA se toman un momento para dar a conocer la aplicación Tzu Chi Connect que se realizó bajo la supervisión de Huang como el CEO de Tzu Chi de EE. UU. Foto/Nancy Wei

Adaptado al español por: JuanMa Bonilla | Editado por: M. Carolina Saheli

Publicación #17

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La Venerable Maestra Cheng Yen menciona la gran importancia de la influencia positiva y el poder que tienen los seres humanos de hacer el bien. La Fundación Budista Tzu Chi nació con una idea que se hizo realidad gracias al trabajo en equipo de la Maestra Cheng Yen y las amas de casa con las alcancías de bambú. Hoy, en un mundo moderno, estos esfuerzos pueden aumentarse de forma exponencial multiplicando la compasión e inspirando a una gran cantidad de personas con buenas intenciones.

A medida que servimos a los demás, llegamos a conocer a un grupo de personas. Guiamos a estas personas hacia Tzu Chi para convertirse en Bodhisattvas vivientes y capaces de guiar a otros.

La presencia digital es una ventaja vital y una necesidad para cualquier organización en el siglo XXI, especialmente para la Fundación Budista Tzu Chi, que busca fomentar la participación comunitaria hacia su misión de aliviar el sufrimiento en el mundo. La huella digital de Tzu Chi USA se ha expandido dramáticamente desde 2012 cuando el visionario y querido Han Huang asumió el cargo de director ejecutivo y promovió activamente su desarrollo.

Un equipo, una visión digital

Han Huang (centro), Ting Fan (segunda a la derecha) y Nancy Wei (derecha) en el Foro Global de la Asociación Médica Internacional Tzu Chi (TIMA) de 2019.

Huang, fue muy querido por todos sus compañeros de Tzu Chi y trabajó con el fin de ordenar y hacer crecer la huella digital de la fundación en América. Nancy Wei, estratega de contenido digital de Tzu Chi USA, compartió mucho con Huang y formó parte de su equipo. Todo comenzó cuando Ting Fan, directora del Centro de Medios en ese momento, solicitó a Nancy que desarrollara un proyecto de una plataforma digital que funcionara como la biblioteca de videos de la fundación. Sin darse cuenta, el equipo emprendió el largo trayecto de transformación digital que necesitaba Tzu Chi.

Me entrevistaron principalmente por la solicitud de Ting de tener una plataforma digital para el contenido de video. Pero poco después nos dimos cuenta de que el sitio existente de la fundación y el sitio de donaciones no eran compatibles con dispositivos móviles, lo cual era algo más crítico. Es por esto que estos sitios se convirtieron en los primeros que trabajamos.

La estrategia de digitalización de la fundación inició con la optimización del sitio web de Tzu Chi USA para que pudiera ser visible en dispositivos móviles y así llegar a una audiencia más amplia. Esta evolución se dio gracias al auge de los teléfonos inteligentes. Sin embargo, Huang comenzó a soñar más en grande y rápidamente se dio cuenta que este proyecto tenía que ir más allá de un diseño receptivo y amigable. Fue ahí donde comenzó una reforma digital completa al sitio principal de Tzu Chi USA y, por consecuencia, todo lo demás.

Fue su visión pasar a un formato de comunicación digital utilizando las redes sociales y boletines por correo electrónico. Y así llevar hacia el futuro las alcancías de bambú de Tzu Chi a través de nuestra aplicación Tzu Chi Connect.

Lamentablemente, Huang falleció en el 2022, pero su visión de llevar a Tzu Chi a un nivel digital apto continúa siendo el objetivo principal del equipo que trabajó con él durante muchos años. Gracias a la visión clara de Huang y su equipo, Tzu Chi USA construyó un ecosistema digital completo, convirtiéndose en una herramienta muy importante para la fundación la cual se utiliza extensamente hoy en día.

El trayecto de la huella digital de Tzu Chi

La primera etapa del proyecto se enfocó en trabajar la optimización del sitio web de Tzu Chi USA el cual se migró a www.tzuchi.us. Luego, se creó el sitio de la Fundación Educativa de Tzu Chi en Estados Unidos, https://tzuchieducation.us, y se desarrolló otro sitio web para la Fundación Médica de Tzu Chi en https://tzuchimedical.us, detallando más información sobre estas misiones específicas. Una vez finalizada la estructura, el equipo se dedicó a llevar la experiencia digital a otros idiomas debido a la gran diversidad de personas a las que Tzu Chi ayuda alrededor del mundo.

Pronto nos dimos cuenta de que muchos departamentos en Tzu Chi necesitaban su propia plataforma en línea para mostrar su trabajo, ahí fue donde nació la iniciativa de todos los sitios que siguieron.

Durante el 2019, los sitios web de Tzu Chi USA que se encontraban en diferentes idiomas se unieron al sitio web principal en inglés para crear una experiencia más fluida para el usuario. Es así como nace Tzu Chi en español: https://www.tzuchi.us/es, en chino tradicional: https://www.tzuchi.us/zh y en chino simplificado: https://tzuchi.us/cn. Todos los sitios contienen la historia, filosofía y misiones de Tzu Chi junto con un centro de información que presenta las actividades y eventos más recientes, narrados a través de videos y blogs.

Durante el 2020, después de que se inauguró el Centro de Compasión y Alivio de Tzu Chi en Nueva York, se montó su propio sitio en línea https://tzuchicenter.org.  Ese mismo año se crearon más sitios informativos cómo https://veryveggiemovement.org/es/ en español, inglés y chino, para promover un estilo de vida vegetariano. El proyecto del “Movimiento Vegetariano” busca unir a la sociedad para la protección de los animales, el medio ambiente y salud pública. Todos estos sitios web probaron ser herramientas muy eficaces y necesarias para llevar el mensaje de Tzu Chi a más personas alrededor del mundo.

Desde 2021, las versiones web de la Revista de Tzu Chi USA en inglés, https://journal.tzuchi.us/, español, https://journal.tzuchi.us/es y chino https://journal.tzuchi.us/zh también se digitalizaron. Esto marca un momento muy importante para Tzu Chi ya que ahora es posible compartir las historias destacadas de las revistas de Tzu Chi con un público más amplio y así difundir en masa la filosofía y espíritu de la fundación. Para el futuro, durante el 2023, Nancy Wei menciona que se planea hacer una evaluación y mejorar las plataformas digitales para el aniversario 35 de Tzu Chi en el 2024.

Expandiendo los límites de Tzu Chi en los medios digitales

Es importante tomar en cuenta que los sitios mencionados son solo una parte de la comunicación digital la cual se complementa con la comunicación en redes sociales. Tzu Chi está presente en diversas redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Desde principios del 2021, Tzu Chi cuenta con su propia página de Facebook en español para conectar y comunicarse con la audiencia latina e hispana en Estados Unidos y otras partes del mundo. Adicionalmente, este año 2023, Tzu Chi tendrá su perfil oficial de Instagram en español. Tzu Chi ayuda mucho a la comunidad de habla hispana en América y cada vez la ayuda llega a más personas, lo cual ha impulsado la comunicación bilingüe en los medios digitales de la fundación.

Podemos ver que desde 2018 hasta ahora, Tzu Chi USA ha tenido un crecimiento importante en las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Lo que queremos lograr con las redes sociales es informar a nuestros actuales y nuevos seguidores y destinatarios de atención sobre el trabajo de Tzu Chi. Queremos dejar una huella digital de nuestro trabajo de socorro y qué tipo de servicios brindamos. La Maestra Cheng Yen siempre nos anima a crear huellas y compartirlas.

En estos espacios, las personas que buscan ayuda como las que quieren ayudar pueden juntarse y conocer más a fondo sobre la fundación y sus actividades. En varias ocasiones, durante distribuciones de comida o de alivio ante desastres, hay personas que nunca habían escuchado hablar de Tzu Chi y se animaron a llegar gracias a la información que encontraron en redes sociales y en el sitio web. Estos canales informativos le dan aún más credibilidad a la fundación y esto le trae tranquilidad a los beneficiarios. Invitamos a todos a visitar la página de Tzu Chi en Español en Facebook para formar parte de la comunidad e inspirarse a compartir la compasión por los demás.

Esta es una organización increíble que realmente ayuda a los necesitados. Gracias por estar allí para los necesitados en Florida.

Gracias Infinitas

Una excelente labor de la Fundación Tzu-Chi, saludos desde Ecuador.

Multiplicando los esfuerzos

Actualmente, el equipo digital de Tzu Chi mantiene un proceso y estructura de un ecosistema digital completo, así como Huang lo había previsto. Cada día, muchas personas trabajan para actualizar y mantener optimizados todos los canales digitales. Construir la presencia digital de Tzu Chi es un proceso que se mantiene en constante evolución. La razón de tener esta presencia digital es simple: cada nueva conexión es un paso más cerca hacia el sueño de crear un mundo mejor para todos. Ya sea conectándose con Tzu Chi como voluntario, beneficiario, donante o amigo, la unión de manos para ayudar a otros asegura que la compasión en acción se extienda sin límites.

La transformación digital es más que adaptarse a la tecnología; es tener una mentalidad vanguardista para avanzar en el progreso humano con un corazón compasivo y visionario y una mente que mantenga la ecuanimidad por el bien de todos.

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