2020年三月初，陽光明媚的加州街頭，人們悠哉地逛街、散步、訪友、聚會。「看著中國大陸陷入新型冠狀病毒的恐慌，新冠肺炎（COVID-19）疫情對遠居美國的我們，也許只是茶餘飯後閒聊的話題之一。」美國慈濟總會人文真善美志工（編註：紀錄文字、圖像、影音的志工，又稱三合一志工）駱淑麗回憶道。當時北嶺地區（Northtridge，CA）的熱心民眾，為疫情所苦的國內親友憂心，自發地集眾出資，利用關係購買大量防疫物資想要運回大陸，於是牽起與慈濟合作的因緣。
「這是我記錄的第一則與新冠肺炎相關的活動。」駱淑麗說，當時的她，並未預想到美國很快就變成疫情重災區，也未曾想到在接下來一年的時間裡，慈濟人將經歷怎樣的挑戰。
既是親歷者，也是記錄者
很快，三月中，疫情就在全美蔓延開來，美國各州開始實行居家令，希望民眾以減少出門的方式，控制疫情的蔓延。
在馬里蘭州，商店停業，學校停課，華府的慈濟人文學校也只得關門，幸而老師們積極學習雲端教學技術。三月底，學校開始用雲端上課的方式教學。
「從那時開始，作為學校人文真善美，我需要每個星期六準時上雲端，認真參與各班的上課過程，藉此機會螢幕截圖為學校做記錄。」華府人文真善美志工蔡蕙菁驚嘆，疫情中大家發揮出的動能：「不僅僅是人文學校，大家還通過每天的線上祈禱彼此陪伴、關懷；雲端裡，有讀書會，培訓課，和台灣連線上課，一瞬間似乎大家都成了『網路高手』，能隨時上線聽課、開會，一起讀書，正是證嚴法師說的神通力，不可思議呀！」蔡蕙菁讚嘆著這番經歷的同時，也盡心盡力，記錄雲端活動，記錄無常中，慈濟人如何善用人生，發揮良能。
當疫情更嚴重的時候，慈濟人開始擔心一線救援部門防疫物資的緊缺。邁阿密志工提議募款想辦法購買防疫物資捐贈醫院，收到了熱烈響應。「我親眼見證志工及會眾朋友們，因為相信『慈濟』：慈悲為懷、救世濟人的精神，而一捐、再捐、三捐，真的是有心就不難。」志工蘇素珍努力參與每一次捐贈活動，代表慈濟捐贈物資更身兼攝影紀錄的工作：「有因緣代表慈濟提供給醫護人員所需要的物資，是榮幸，也是責任。每次捐贈回家的路上，我都很慶幸在守護南佛州居民的健康上，能有這麼一個良善隨喜的機會。而這一切都要感恩全球慈濟人不眠不休，跨州際源源不絕的接力，支援這些寶貴的防疫物資。」快門閃動，蘇素珍記錄下那些凝聚起來的善念，記錄下那些難行能行的努力。
「我一直以來都對醫生們很欽佩，因為可以替人拔苦，沒想到疫情中，我竟然可以和他們站在同一個戰線。」剛剛過了24歲生日的芝加哥志工馬樂，回想起自己23歲這一年的經歷，十分感慨：「每一次送醫療物資時，看到醫護們原本疲憊的眼神變得閃閃發光，他們很興奮能夠收到防疫物資的樣子，我都很感恩我能有這樣的機會去見證。」這一年中，馬樂撰寫了許多文章，留下了無數照片，記錄下志工們送愛的身影，也記錄下自己作為慈濟人的成長。
回想第一次去拍攝贈送個人防疫物資時，自己克服被感染的恐懼，穿戴口罩、手套，全副武裝，回家後立即衝入浴室全身上下徹底清理，和家人保持距離，錯開吃飯時間。
駱淑麗談起疫情初期，自己的緊張和擔心。漸漸地，駱淑麗適應了在做好防護的情況下，四處奔波。「這段期間我和協助錄影工作的丈夫高銘哲，走訪各大小醫院或發放現場，在特殊的時刻，還可以有個正當理由出門看晨曦、賞夜景；大多時間是頂著火熱的太陽，奔馳在高速公路上或穿梭於大街小巷中，造訪從不曾走過的城市和巷弄，對我而言其實是很好的自我療癒。」她留意的不再是恐懼，記錄下的是每一次贈送時的笑臉，每一程發放中的充實。
「能夠幫助到第一線抗疫工作人員，這對我來說意義重大。」平日一肩扛下錄影、攝影、撰稿三項文史紀錄工作的德州志工劉本琦說，自己有好幾位家人在醫療領域工作，從疫情最初開始，就不斷地帶來疫情最前線的故事。
「防疫物資短缺，他們開始重複使用口罩，有時候拿到手的口罩甚至沾著口紅，還有家人告訴我，許多新冠患者在沒有家人陪伴中過世，直到最後一刻沒法發聲音時，都努力做出『help（救救我！）』的口型，都在無聲地求助。」這些故事令劉本琦心痛不已，也令她有無盡的動力，記錄下慈濟人幫助居民防疫的努力，記錄下災難中真愛的流轉。
眾人來護持，刹那化永恆
在疫情中，人文真善美志工們的記錄責任未變，記錄方式卻悄悄在改變。
因為疫情，全美各地都有諸多限制，志工們無法像過去那樣自由地進行文史記錄。「疫情開始之初，由於每個城市都有禁令，很多次在準備發放過程及發放當時，我沒法參與去跟著眾多志工進行記錄。」華府志工蔡蕙菁回憶起當時的困難，而經過思考她找到了方法，「我發現最完善的方式應是邀請更多志工一起來『人人三合一』。大家都可以用手機拍照，紀錄發放過程與撰寫心得，再由人文團隊蒐集原始資料檔匯整成簡報，上傳到雲端分享給更多人。」
駱淑麗也說很感謝去年回台灣參加全美人文真善美營隊，學習用手機紀錄事件的方法：「這段時間由於很多活動和課程都是在家中上網路課，只能常常邀約慈濟人和會眾協助紀錄他們在家活動的情形，他們也都給予熱情支持，發動家人，協助錄下相當完美的畫面，成就了幾則大愛新聞。」
有了眾人之力，距離也不再是問題：「有一次為了報導醫療24小時的電話服務，請遠在聖地牙哥的志工萬培娟提供畫面，意外地發現另一個感人的故事，讓我們的報導內容更充實更完整。」駱淑麗樂觀地說：「科技的方便，讓我們縮短了距離。現在人手一機，大家遇到必要時刻，都可以變身錄影、攝影、文字三合一的紀錄者，疫情讓更多人瞭解到，記錄需要更多人的協助。」
蔡蕙菁坦誠道在疫情當中，各區志工的足跡，能否如實地留在慈濟文史紀錄中，完全是靠團隊來合作：「透過這場疫情，大家分工合作來完成不可能的任務，不僅讓更多志工了解，人文真善美的工作真是一件很不容易的事，活動前與活動後皆需花費許多心思，更讓大家體會這不是少數幾位就能完成的任務。」
眾人全力護持完成的記錄，給人文真善美志工帶來許多感動，而疫情中的許多瞬間，也令負責記錄的志工們難以忘懷。
因為疫情嚴峻，醫院特別注重形象和個人隱私，原本可以輕鬆交流的捐贈活動，被壓縮到短短二、三十分鐘內完成。「在醫院門口贈與防疫物資、推素、拍照、訪問，志工們分秒把握，拿出推素卡、文宣，利用精簡扼要的文句，傳達慈濟理念和上人的慈悲。」蔡蕙菁說起疫情記錄中的挑戰。
我們也必須眼明手快，盡可能地抓住志工與受贈者在互動時那一瞬間感人的畫面和動作，化剎那為永恆。
然而時間短暫，但帶來的感動，卻非常深刻。「我記得那時候，雖然已經是三月，芝加哥還是很冷⋯⋯」芝加哥志工馬樂回憶，透過「聯邦緊急事務管理署」（FEMA）向慈濟求助的「攝政家庭照護中心」（Regency Home Care），看到慈濟人去送防疫物資的情景：「那個組織的人員看到我們，大衣也沒有穿，就衝了出來。雖然我們看不到彼此的臉，但是透過眼神，我看得出他們的興奮，而這興奮的背後，我感受到的是心疼，如果不是那樣渴求，他們不會那麽興奮，如果不是缺少，他們不會那麽渴求！一線人員們若沒有足夠的醫療物資，這是多麼危險的一件事！」儘管戴著口罩看不到彼此的臉，但是馬樂記錄下了志工和受贈方透過眼神認識彼此，關愛彼此的瞬間。
抱持平凡心，收穫不平凡
回望疫情期間記錄的經歷，華府志工蔡蕙菁說自己收穫了來自各方的肯定和祝福：「最令我感動的是，家人們以及慈濟親友們終於感受到我承擔人文真善美的甘苦，不僅拍照、錄影還要記錄，而且活動後，當大家可以喘口氣休息時，我卻需日以繼夜忙著剪輯影片，他們都說：『華府有妳真好！』」自己努力做著和過去一樣的紀錄，但蔡蕙菁感到這一年的經歷又是如此不同：「過去這一年我對人文真善美感受，特別不一樣，滿滿的回憶與報導，也成就心中滿滿的感動和感恩。」
邁阿密志工蘇素珍則說，病毒帶來了大哉教育， 讓人人學會更謙卑、更珍惜平安健康的如常生活：「許多邁阿密的志工都身體力行加入了『素行動』的行列，舉辦素食義賣等各種活動，我們也努力記錄和推廣，希望人人用完整的愛，來愛一切眾生。」她也深刻感受到記錄和傳播慈濟的善行是如此重要。
每當苦難時，看見人心大愛的凝聚，就能感到愛無量丶力無窮。
「回望2020年，真是災難四起的一年。」德州志工劉本琦說自己努力以平常心，應對這些災難，並敦促自己，要盡力去守護更多人的心靈：「我希望能夠繼續努力地工作，給身處災難的人們帶去膚慰，也祈禱災難終會過去，世界回復平和。」
「透過鏡頭，志工的熱誠與關懷，受贈者的感動與歡喜，他們的眼神、表情和動作，交織成一幅溫馨而美麗的畫面，看不出誰比誰更幸福更開心。」總會志工駱淑麗說，自己每次在活動後篩檢照片時，總是再一次受到無比的感動與激勵：「雖然我的照相技術還無法將那種感動和震撼表達於萬一，但卻時時提醒自己要更精進把握機緣，記錄志工善行足跡和美善身影。」
馬樂則說一年中，收穫了許多真摯的感激：「我還記得到靜思堂領取物資的芝加哥南部教會人員，收到物資時激動地想要和我們擁抱，卻因為疫情要保持安全距離，只能用眼神來表達，她說：『你們真的是拯救生命（You guys are saving lives）。』這句話和她說話時的眼神，至今在我腦中揮之不去。」馬樂感嘆疫情令過去一年變得如此不平凡：「這一年來真的是很不平凡的一年，但是對於慈濟人來說，給需要幫助的人提供即時有效的幫助，對我來說，努力記錄下值得記錄的，這是我們一直以來都在做的事情。」
疫情期間，李素貞透過電話和往常慈濟義診的慢性病患者聯繫，了解他們對藥物的需求，再將訊息交由醫生，為他們寄上必需的藥物。攝影／駱淑麗
緬懷慈濟美國總會人文真善美團隊志工李素貞，她於2021年1月31日因新冠肺炎併發症往生，享壽69歲。
出生於台灣的她，因早年曾先移民西班牙，來到美國進入慈濟後，積極參與社區服務工作。在最忙碌的週末時，她都會到慈濟愛滿地聯絡處值班做志工；慈濟愛滿地聯絡處負責人陳健懷念地說：「每次活動結束，都會看到李素貞默默地去清潔場地、廁所，把大家用過的場地收拾得乾乾淨淨才會離開。她是一個隨和開朗、負責、認真，又能縮小身段為他人服務的人。」
李素貞擔負起志工團隊在社區教育、人事聯繫上等重要工作，同時協助人文真善美團隊的採訪寫作職務。精通西班牙語的她，是社區義診、國際義診與勘災賑災時重要的社區溝通人員，善用其個人語言良能，幫助慈濟搭起聯繫中南美洲國家與西語民眾的橋樑。
