慈濟的災難個案輔導員芭比·瓊斯（Bobbie Rae Jones）深刻了解到這些日子以來，坎普災民在苦裡的掙扎：「他們已被推向極限，站在懸崖邊。」圖片來源／北加州慈濟分會
作者／曾奐珣；編輯／王偉齡、廖怡景
一場山火已摧毀坎普災民的家園，還未復原，疫情卻在後緊追不捨……。
2018年11月8日，加州史上毀滅性最強的山火之一「坎普山火」（Camp Fire）爆發。大火燒毀了天堂鎮（Paradise）和週邊的偏鄉社區95%的建築物，毀壞數量為超過18,000個房舍。這場無情的山火，除了讓災民流離失所，也嚴重破壞了鎮上的經濟，鄉鎮居民們被迫進入非常態的生活模式。截至今日，許多坎普山火災民仍未有安穩居所、處於失業狀態，並患有「創傷後壓力症候群」（Post-traumatic stress disorder，簡稱PTSD）。
「老實說，我從2018年十一月坎普山火發生之後到現在都生活在危機之中，我的人生從此被顛覆，至今沒有任何改善。」坎普山火災民馬修·斯密瑟（Matthew Smelser）無奈地說。而正是這樣的無助與絕望，讓許多人輪番投入幫助坎普山火災民的行列，即使在疫情的巨大壓力下，也不退怯。
找回溫暖的家園
災後一年半期間，許多災民好不容易讓自己的經濟來源穩定下來。然而，突如其來的新冠肺炎，卻又讓一切成了變調的樂曲，生活陷入一片混亂⋯⋯。
慈濟的災難個案輔導員芭比·瓊斯（Bobbie Rae Jones）說，至今，許多山區裡的災民仍是一家住在小拖車屋裡，衛生資源非常有限，因此沒辦法像其他人那樣保持衛生，不僅如此，這些沒有房子可以遮風擋雨的災民所要承受的災難，可說是接二連三。
2020年三月加州州政府因疫情頒布居家令，眾多州民被迫停止工作。根據美國勞工統計局數據（U.S. Bureau of Labor Statistics），坎普山火重創最嚴重的天堂鎮所在地布特縣（Butte County），失業率於四月達最高峰，一個月內從6.8%飆升至15.5%。一些店家才剛恢復災後的營業，亦被勒令暫停經營。之後幾個月裡，雖然有些商家仍能挺得住，但部分店家因反覆的居家令暫停營業多次，無法持續穩定經營只好永久關門。
被疫情影響的，不只是生計，還有在災民心裡一直放著的「重建夢」。
災難個案輔導工作也受到疫情居家令的影響。在坎普山火重建裡，災難個案輔導是至關重要的環節。個案輔導員會了解災民個別情況，來制定合適的重建計劃，尋找匹配的資源，幫助他們重新獲得安穩的居處。由於這個過程涉及大量的文書工作向政府機構與撥款機構申請資源，芭比解釋，當政府機構閉門改為線上辦公，災民們申請重建審核批准的速度就會慢下來。
天堂鎮政府發言人科萊特·柯蒂斯（Colette Curtis）向媒體表示：「重建是牽涉非常多情緒的一個過程。人們的情緒已被壓得透不過氣。」因此，她認為理想的災難輔導服務，應與災民面對面進行：「我們希望可以坐下來，握住他們的手，陪伴他們經歷這個過程。現在因為疫情，這些都變得不可能。」
芭比長期陪伴的布拉澤爾（Brazell）一家，就因為疫情而一再被迫延緩重建進程。2020年三月，布拉澤爾夫婦簽署「坎普山火預製房屋復位」項目受益合約，原本計劃是接下來他們將與製造商見面並簽約，拿到出價單後由負責團隊審核，若一切沒有問題，便可向當地政府申請建築許可。一旦拿到建築許可，才可正式訂購製作週期為六到八週的預製房屋；等預製房屋運送到房主的土地上，需要再花六到八週完成安置工作。
疫情讓一切都變了調，一切並沒有按照原有的規劃進行⋯⋯各地商業活動停擺，許多單位部門因突然轉換成線上工作模式，導致工作進展延緩，「預製房屋復位」項目的每一項環節，都面對層層阻礙。直到2020年十一月底，布拉澤爾一家才終於住進新屋，比原計劃遲了好幾個月。
很多時候我們就是要陪伴他們，一直鼓勵與支持，直到他們走到重建的終點。
拼了命的不放棄
對於服務災民的芭比來說，她的生活也同樣背負著重重壓力。2019年，芭比加入慈濟志工行列，因熱心助人，獲聘為兼職的慈濟災難個案輔導員。然而當時的她正在完成教育學程，而同樣遭受坎普山火波及的另一半，已有一年多沒有安穩的住處，好不容易在2020年二月覓得棲身處，忙亂於搬家之際，慈濟位於溪口市（Chico）的重建服務中心也剛好喬遷，同月，芭比受聘為全職的坎普山火個案輔導團隊組長⋯⋯不到一個月內，許多事同時發生，讓芭比疲於兼顧工作和家庭，消耗身心精力，同時還要努力協助個案家庭。
疫情越來越嚴重，搬到新辦公室一個月後，加州州長頒布居家令，芭比與團隊立刻轉入居家線上辦公模式。芭比說：「我們完全沒有線上辦公的經驗，一開始我非常煩躁，因為當時只能眼看著所有事情的進程都緩了下來。」
事實上，剛開始的一個月，由於各機構都在適應新的辦公模式，個案重建的進展幾乎全面暫停。第二個月的時候，大家逐漸上手，第三個月，政府機構以及各個合作單位才從疫情的緊急狀態中重新找回節奏，緩慢地開展工作，繼續在重建的軌道上前進。
芭比說：「我真的很想幫助很多人從災難狀態中恢復，補足他們的需求，讓他們有安穩的居處。」
截至2021年2月8日，轄管天堂鎮災區的布特縣已有842座房屋完成重建；共1944棟房屋重建獲批准證——這些都是芭比和許多有心人一點一滴的努力，拼了命的不放棄，得來的成果。
災民也助人
另一個坎普山火的重災區康考（Concow），在疫情中則是面臨另一種困境，儘管當地災民們紛紛表示自己的生活不太受疫情影響，事實上，災疫對原本資源就非常有限的社區依舊造成巨大的打擊，除了購買食物和生活必需品，山裡的居民都希望減少前往城鎮的次數與機會。
坎普山火災民泰莉·盧比奧羅（Teri Rubiolo）是康考「『我是』的花園（IAM’s Garden）」的創辦人。她一週六天裡，每天煮超過100份餐食免費供應給社區裡的40個家庭。儘管疫情帶來了新的挑戰，她依然不遺餘力地繼續提供餐食供應的服務。泰莉說：「我們屬於基本服務，所以一直做購買食物與必需品、送餐等任何該做的事。」
慈濟志工了解社區裡許多家庭對免費餐食供應的需求非常迫切，考量到泰莉工作安全的需求，因此為泰莉帶來了一些基本的衛生用品，例如口罩、手套和酒精濕巾。
泰莉說即使疫情嚴峻，還是決定不停止一直以來的供餐服務。在準備餐食時，特別確保自己勤洗手，廚房的檯子都用消毒紙巾擦拭乾淨：「我們調查了大家是否想要我們繼續供食，或者想要我們把食物留在門口。他們都不想要我停止供餐。」
2020年4月25日，坎普山火災民馬修第一次領取運送到康考的鮮蔬——有萵苣、甜菜、瑞士甜菜（chard）。他細數手裡的菜：「萵苣我會生吃，甜菜我會煮。甜菜根我一般會生吃。瑞士甜菜，我會添加調料。」如今，馬修暫住在圓頂帳篷裡，有小的瓦斯爐：「就好像露營，我已經露營一年半了。」
像是馬修這樣的災民，在康考幾乎都是，泰莉放不下的，就是這些人——即使她自己也是慈濟坎普山火中長期災難輔導的個案戶，處在災後重建的過程中，不過，她慷慨無私的個性讓她總是把別人的需要排在自己的需求之上。
有些人跟我講，「我很想念擁抱。」我安慰他們，「很快地，這場疫情就會過去，你就可以重新擁抱了」。大家都期待那一天的到來。
山火結束，疫情來了……坎普山火的災民們走過一場場的風雨，苦裡了解到，唯有互相支持才可在災難後，重見曙光；才能在重建路上前行。
